医療事務　仕事

医療事務は専門職のひとつです。
病院や診療所、クリニックなどの規模にもよりますが、医療事務は初診・再診の受付業務、
診療費の計算、会計窓口業務、処方箋窓口業務、患者のカルテの管理、患者さんへの診療以外の対応、
入退院の受付業務、ナースステーションなど病棟での事務業務、夜間や休日診療に関わる業務、
医事統計業務、その他の庶務、および診療報酬請求などを含んでいます。

これらの業務を一人でこなすことは大きな病院などでは不可能ですから、
固定制や交代制でそれぞれの部署で担当が分かれています。

診療報酬請求業務は毎日ではなく、ある期間に集中して行われますが、
毎日の仕事は診療報酬請求の知識が必要です。
そして、毎日の業務全般も来る患者さんが十人十色です。
医療事務は同じ作業の繰り返しではないのです。

患者さんへの対応では無神経ではいられません。
診療の順番を待つ患者さんはほとんどの人が自分の番がいつ来るかと待ちわびます。
中には、順番を間違えているのではないか、自分の番をとばされたのではないかと
クレームをつける患者さんもいます。

診療費の計算は健康保険の種類や規定されている点数で行われますから
決して単純なものではありません。
また、次から次への窓口での応対では、明るい笑顔を絶やすことは禁物です。

そういう意味では決して楽な仕事ではありません。
しかし、患者さんから感謝され、頼られる存在でもあるのです。
医療事務は、大変だけれどやり甲斐のある仕事だと言えます。